Više od 700 polaznika, edukacije u četiri dalmatinska grada i posebno razvijena simulirana sučelja za praktično učenje na tabletima dio su priče o programu e-Umirovljenik Digitalne Dalmacije. Među različitim digitalnim vještinama koje su polaznici usvajali, najveći interes izazvao je sustav e-Građani, koji je potvrdio koliko je važno digitalne javne usluge približiti starijim generacijama.
Digitalizacija javne uprave omogućila je građanima da sve veći broj administrativnih poslova obavljaju bez odlaska na šaltere. Od preuzimanja potvrda i dokumenata do pristupa zdravstvenim informacijama i podacima o nekretninama, sustav e-Građani postao je važan dio svakodnevnog života. Ipak, dostupnost digitalnih usluga ne znači nužno da ih svi građani znaju samostalno koristiti.
To potvrđuju iskustva iz programa e-Umirovljenik, koji Splitsko-dalmatinska županija provodi kroz Digitalnu Dalmaciju i platformu Pravo misto, u sklopu Digitalne akademije. Tijekom dosadašnjih edukacija polaznici su upoznavali mogućnosti korištenja pametnih uređaja, interneta i različitih digitalnih usluga, no najveći interes pokazali su upravo za e-Građane. Posebno su ih zanimale mogućnosti koje im mogu pojednostaviti svakodnevne obveze i omogućiti veću samostalnost u korištenju javnih usluga.
Jedna od najvažnijih posebnosti programa e-Umirovljenik upravo je način na koji polaznici usvajaju nova znanja. Za potrebe edukacije prof. dr. sc. Saša Mladenović i doc. dr. sc. Divna Krpan s Prirodoslovno-matematičkog fakulteta Sveučilišta u Splitu razvili su posebno prilagođena simulirana sučelja koja prate izgled i način korištenja stvarnih digitalnih usluga, ali bez potrebe za unosom osobnih podataka polaznika.
Umjesto klasičnih predavanja tijekom kojih polaznici samo promatraju postupke edukatora, naglasak je na samostalnom radu i praktičnim zadacima. Svaki polaznik na tabletu može vježbati pojedine postupke, ponavljati korake i učiti vlastitim tempom, uz podršku edukatora. Takav pristup omogućuje sigurno upoznavanje s digitalnim okruženjem, bez bojazni da će pogrešnim odabirom promijeniti stvarne podatke ili pokrenuti neželjeni postupak.
Posebna vrijednost ovog modela dolazi do izražaja upravo pri učenju korištenja sustava e-Građani. Polaznici kroz simulirane situacije upoznaju postupak prijave, Korisnički pretinac i različite elektroničke javne usluge, pri čemu se naglasak stavlja na razumijevanje postupaka, a ne na njihovo mehaničko ponavljanje.
Digitalna Dalmacija ovim pristupom tehnologiju prilagođava korisniku, umjesto da od korisnika očekuje prethodno tehnološko znanje. Upravo je povezivanje akademskog znanja, prilagođenih digitalnih alata i praktičnog obrazovanja jedna od ključnih vrijednosti programa.
Zašto su upravo e-Građani izazvali najveći interes? Odgovor se krije u njihovoj neposrednoj primjeni u svakodnevnom životu. Polaznike posebno zanimaju usluge koje im mogu olakšati pristup važnim informacijama, pojednostaviti administrativne obveze i smanjiti potrebu za odlaskom u institucije.
Tijekom edukacija koriste se konkretni primjeri iz svakodnevnog života, poput pronalaženja zdravstvenih nalaza i informacija o izabranom liječniku putem Portala zdravlja ili provjere podataka o nekretninama putem digitalnih zemljišnoknjižnih usluga. Polaznici se upoznaju i s drugim mogućnostima sustava e-Građani, ovisno o sadržaju edukacije.
Takav način rada omogućuje im da bolje razumiju gdje se pojedine informacije nalaze, kako im pristupiti i na što trebaju obratiti pozornost pri korištenju digitalnih usluga. Cilj nije samo pokazati što se može obaviti putem interneta, nego razviti sigurnost i samostalnost potrebnu za korištenje tih mogućnosti.
Učenje ne završava posljednjim satom edukacije. Polaznicima je i nakon završetka programa omogućen pristup edukacijskom portalu edit.dalmacija.hr, na kojem mogu nastaviti vježbati i ponavljati naučeno vlastitim tempom. Time se dodatno potiče samostalnost u korištenju digitalnih tehnologija, što je jedan od glavnih ciljeva programa e-Umirovljenik.
Program e-Umirovljenik dosad je obuhvatio više od 700 polaznika, a edukacije su se provodile u Splitu, Sinju, Imotskom i Supetru, uključujući i aktivnosti u splitskim domovima za starije osobe. Važan dio programa predstavlja suradnja s Prirodoslovno-matematičkim fakultetom u Splitu, kroz koju se akademsko znanje povezuje s konkretnim potrebama lokalne zajednice.
Vrijednost takvog pristupa prepoznata je i na nacionalnoj razini. Prilikom predstavljanja programa u veljači 2025. godine podršku projektu iskazao je Marinko Lukenda, državni tajnik Ministarstva rada, mirovinskoga sustava, obitelji i socijalne politike, istaknuvši mogućnost da primjer Digitalne Dalmacije slijede i druge hrvatske županije.
Razgovori o razvoju digitalnih kompetencija nastavljeni su i s Ministarstvom pravosuđa, uprave i digitalne transformacije. Predstavnice Ministarstva, među kojima i Lidija Suman, načelnica Sektora za razvoj digitalnih kompetencija u Upravi za digitalno gospodarstvo, tijekom poslovnog boravka u Splitu posjetile su Digitalnu Dalmaciju, nastavljajući razgovore prethodno započete u Ministarstvu.
Tijekom susreta razgovaralo se o povezivanju nacionalnih strategija digitalizacije s konkretnim projektima, razvoju digitalnih vještina za sve generacije te mogućnostima daljnjeg unaprjeđenja i potencijalnog širenja programa e-Umirovljenik na druge dijelove Hrvatske. Takvi razgovori potvrđuju važnost povezivanja lokalnih iskustava s nacionalnim ciljevima digitalne transformacije.
E-Umirovljenik dio je Digitalne akademije, jednog od triju ključnih područja djelovanja Digitalne Dalmacije, uz Tehnološku zajednicu i Poduzetnički hub. Dok programi poput EDIT-a i JUNIOR DEV-a djeci i mladima omogućuju razvoj programerskih i naprednih tehnoloških znanja, e-Umirovljenik digitalno obrazovanje približava starijim generacijama.
Takav pristup pokazuje da digitalna transformacija ne obuhvaća samo razvoj tehnološkog sektora i obrazovanje budućih stručnjaka, nego i stvaranje uvjeta u kojima svi građani mogu koristiti prednosti suvremenih tehnologija.
Iskustva više od 700 polaznika, interes za e-Građane i posebno razvijen edukacijski pristup važni su temelji za daljnji razvoj programa.
Iskustva dosadašnjih polaznika i njihov interes za pojedine digitalne usluge važan su putokaz za daljnji razvoj edukacija e-Umirovljenik , s naglaskom na praktično učenje i sadržaje koji odgovaraju stvarnim potrebama korisnika.
O novim terminima, lokacijama i mogućnostima prijave javnost će biti pravovremeno obaviještena putem službenih kanala Digitalne Dalmacije. (Digitalna Dalmacija SDŽ)
